ما در مجموعه پرتیست استور معتقدیم که حفظ حریم شخصی کاربران بسیار مهم است. در این سند قوانین وب‌سایت و سیاست حفظ اطلاعات محرمانه کاربران و همچنین راهکارهای مجموعه‌ی پرتیست استور برای حفظ حریم شخصی قرار داده خواهد شد.
قوانین وب‌سایت و سیاست حفظ اطلاعات محرمانه شامل چه مواردی است؟
ما در این سند توضیحاتی درباره اطلاعات خصوصی که سایت پرتیست استور از کاربرانش دریافت می‌کند و همچنین نحوه استفاده از آن‌ها، ارائه می‌دهیم. طبیعتاً این اطلاعات برای هر کاربر منحصربه‌فرد بوده و به مجموعه پرتیست استور در شناسایی و ارائه خدمات بهتر کمک خواهد کرد. ازجمله این اطلاعات می‌توانیم به نام، نشانی، ایمیل کاربران، شماره تلفن و دیگر اطلاعاتی که باید از آن‌ها محافظت شود.
این سند به مواردی که در اختیار مجموعه پرتیست استور نیست، هیچ کنترلی بر آن‌ها نداشته و همچنین آن‌ها تأیید نمی‌کند نمی‌پردازد؛ مانند فروشندگانی که خودشان مشتریان پرتیست استور هستند (به‌عنوان‌مثال کسانی که از سایت پرتیست استور خرید می‌کنند و به دیگران می‌فروشند) و افراد دیگری که از طرف مجموعه پرتیست استور تأیید نشده‌اند و همچنین اطلاعات ثبت‌شده در Whois نام دامنه کاربر.
درواقع این سند قوانین خرید از وب‌سایت و حقوق خریدار و فروشنده را شرح می‌دهد.
اطلاعات جمع‌آوری‌شده و نحوه استفاده از آن‌هاهمان‌طور که گفته شد شما با ثبت‌نام در سایت پرتیست استور اطلاعات خصوصی خودتان ازجمله نام کاربری، ایمیل، آدرس و شماره تلفن خودتان را در اختیار مجموعه پرتیست استور قرار خواهید داد تا ما بتوانیم انتظارات شما را به‌درستی برآورده کنیم.
همچنین شما بعد از ثبت‌نام در سایت، به‌عنوان مشتری یا کاربر سایت شناخته خواهید شد و پرتیست استور از اطلاعاتی مانند سفارشات، تراکنش‌ها، محصولات و دیگر اطلاعات مانند آن محافظت می‌کند تا بتواند خدمات و پشتیبانی بهتری به شما ارائه دهد.
سایت ما تراکنش‌های شما ازجمله تراکنش‌های مالی را جمع‌آوری و نگهداری می‌کند.
سایت پرتیست استور به‌صورت خودکار پس از ورود شما به سایت، اطلاعاتی از قبیل IP سیستم شما، اطلاعات کوکی‌های جمع‌آوری‌شده از سایت پرتیست و صفحاتی که مشاهده می‌کنید را جمع‌آوری و نگهداری می‌کند. لازم به ذکر است پرتیست از این اطلاعات در راستای ارائه بهینه خدماتی از قبیل پشتیبانی بهتر، تهیه محتوای مناسب، محصولات باکیفیت‌تر و همچنین تبلیغات و مانند آن استفاده می‌کند.
پرتیست استور اطلاعات شما را فاش نخواهد کرد و به اشتراک نمی‌گذارد به‌جز در موارد زیر:
در صورت ادغام شرکت پرتیست استور با یک شرکت دیگر. در این حالت قبل از به اشتراک‌گذاری اطلاعات شما، این موضوع به شما اطلاع داده‌شده و نظر شما را درباره ادامه اشتراک کاربری در سایت پرتیست یا خروج کامل پرسیده می‌شود.
در صورت تخطی شما از قوانین شرایط و ضوابط و در صورت وجود شاکی خصوصی نسبت به عملکرد شما، اطلاعات شما در اختیار مراجع قانونی قرار می‌گیرد.
درصورتی‌که مراجع قضایی اطلاعات شما را -به هر دلیلی- از شرکت پرتیست استور بخواهند این اطلاعات در اختیار ایشان قرار می‌گیرد.
همچنین پرتیست ممکن است بر روی دستگاه شما کوکی ذخیره کرده و در مراجعات بعدی شما به سایت پرتیست از آن استفاده کند.
ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی
شما می‌توانید اطلاعات خود را در صفحه کاربری‌تان تغییر دهید به‌جز اطلاعاتی که ازلحاظ شناسایی هویت برای پرتیست ملاک امنیت حساب کاربری را داشته باشد مانند ایمیل و نام خانوادگی و… .
شما می‌توانید به‌طور کامل از سایت پرتیست خارج شوید و حساب کاربری خود را پاک کنید. در این حالت برخی از اطلاعات شما از پرتیست حذف شده و تعدادی دیگر از آن‌ها حداقل به مدت یک سال بایگانی می‌شوند. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، نشانی الکترونیک، شماره تلفن همراه، پیام‌های ارسالی و مانند آن بوده ولی محدود به موارد فوق نیست.
محدودیت دسترسی به اطلاعات
پرتیست دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود نموده و فقط کارمندانی که مستقیماً باید برای ارائه خدمات پرتیست یا انجام وظایف خود با شما در تماس باشند به این اطلاعات دسترسی دارند.
پرتیست جهت حفظ امنیت اطلاعات محرمانه، ممکن است اطلاعات مهم مثل رمز عبور و … را به‌صورت رمز شده در پایگاه‌های داده خود ذخیره کند به‌نوعی که در صورت دسترسی ناخواسته و غیرمجاز به آن‌ها، این اطلاعات قابل‌استفاده توسط دیگران نباشد. اگرچه که پرتیست هیچ تضمینی در این رابطه به شما نخواهد داد.
مجموعه پرتیست استور امیدوار است بتواند به شما این تضمین را بدهد كه از اطلاعات شخصی‌تان تحت بالاترین استانداردهای امنیتی استفاده خواهد شد و تلاش خواهد كرد كه تمامی راه‌های معقول را طی كند تا امنیت اطلاعاتی را كه از شما در اختیار آسو قرار داده‌اید، حفظ كند. همچنین اطلاعات شخصی شما در شبکه‌های امنی ذخیره می‌شوند اما متأسفانه، باوجود فناوری و اقدامات امنیتی، نمی‌توان ایمنی هیچ داده‌ای از طریق اینترنت را در زمان ارسال اطلاعات به‌صورت %100 تضمین كرد؛ بنابراین ما نمی‌توانیم به‌صورت قطعی به شما این اطمینان را بدهیم كه اطلاعاتی كه برای ما می‌فرستید، در حین ارسال در هر شرایطی در امان خواهند بود و علاوه بر آن نمی‌توانیم مسئولیت اتفاقات ناشی از دسترسی غیرقانونی به اطلاعات شخصی شما را قبول كنیم. (مانند دسترسی ISP ها به اطلاعات ارسالی از رایانه شما) پرتیست استور مسئولیت عواقب ناشی از دستیابی غیرقانونی شخص یا گروه ثالثی به اطلاعات شخصی شما را نیز نخواهد پذیرفت.
تغییرات در این سیاست‌ها
پرتیست حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلي در متن این سیاست‌نامه تغييرات ايجاد کند. اگرچه سعي مي‌شود از طريق ايميل، کليه کاربران را از تغييرات مطلع کند ولي کاربران موظف‌اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گشته و در صورت مخالفت با آن، درخواست قطع سرويس خود را ارائه نمايند و یا از سایت پرتیست خارج‌شده و دیگر به آن مراجعه نکنند. در غير اين صورت تمام پيامدهاي احتمالي آن بر عهده کاربران خواهد بود.
قوانین خرید از وب‌سایت
هر ثبت سفارش روند و هزینه ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمی‌توان سفارش‌ها حتی در طی یک روز را با هم ادغام کرد. لطفاً قبل از پرداخت نهایی، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید تا محصولات دلخواه شما سریع‌تر و با هزینه ارسال کمتری به دست شما برسد.
تمامی محصولات قبل از ارسال به‌صورت کامل ازنظر آسیب و شکستگی توسط پرسنل پرتیست استور بررسی می‌شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته‌بندی خواهند شد تا سالم به دست مشتریان برسد، با توجه به این نکته، چنانچه در مسیر تحویل به مشتری به دلیل بی‌دقتی شرکتهای ارسال کالا، اجناس دچار آسیب گردد، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار می‌باشد.
هزینه ارسال توسط اداره پست یا شرکتهای ارسال کالا محاسبه شده و با توجه به وزن سفارش تغییر است.
پرداخت هزینه محصولات از طریق سایت و پیش از ارسال کالا صورت می‌گیرد.
در اکثر مواقع سفارشات یک روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد و در صورت بالا بودن حجم سفارش، سفارشات نهایتاً تا ۴۸ الی 72 ساعت پس از ثبت سفارش (به‌غیراز ایام تعطیل) ارسال خواهند شد.
اگر محصول اشتباه برای شما ارسال‌شده باشد و این خطا از طرف تیم پرتیست استور باشد، پرتیست استور موظف است با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را برای شما جایگزین کند.
خریدار باید تمامی اطلاعات خواسته‌شده را با صداقت کامل در فیلدهای مناسب وارد کند تا در پیگیری و ارسال سفارشات مشکلی به وجود نیاید. در صورت اشتباه، مسئولیت مرسولات اشتباه بر عهده خریدار است.
شما می‌توانید در زمان خرید، توضیحات لازم (مواردی که باید برای سفارش شما لحاظ گردد) را برای سفارش خود وارد کنید. توضیحات لازم را می‌توانید در زمان ثبت سفارش در قسمت توضیحات فاکتور بنویسید.
درصورتی‌که خرید اشتباه یا انصراف از خرید، می‌بایست تا حداکثر ۳ ساعت پس از پرداخت، این مشکل را به پشتیبان سایت اطلاع داده تا محصول درخواست شما را جایگزین و یا در صورت انصراف، مبلغ پرداختی را به شما بازگردانند.
در صورت تأخیر در اطلاع‌رسانی، پرتیست هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
تعهدات سایت پرتیست مطابق با جرائم رایانه‌ای
این وب‌سایت، مطابق جرائم رایانه‌ای، متعهد می‌شود که از تمامی اطلاعات کاربران محافظت کرده و تحت هیچ شرایطی، این اطلاعات را در اختیار سازمان یا شرکتهای دیگر به‌منظور تبلیغات یا خدمات دیگری ازاین‌دست، قرار ندهد.
کاربران سایت پرتیست می‌توانند در صورت ثبت‌نام، اطلاعات خود را در سایت ویرایش کنند و یا در صورت لزوم کاربری خود را حذف کنند. برای حذف کاربری شما می‌بایست به پشتیبان سایت اطلاع دهید.
اگر در سایت پرتیست حساب کاربری داشته باشید می‌توانید فایل اطلاعات شخصی خود (اطلاعاتی که ما از شما دریافت کرده و آن‌ها را نگهداری می‌کنیم) را از ما درخواست کنید یا حتی درخواست حذف آن‌ها را داشته باشید. این اطلاعات شامل هر نوع اطلاعاتی است که در وب‌سایت از شما موجود است مانند حساب کاربری یا حتی نظرات. البته این اطلاعات شامل مواردی که برای اهداف مدیریتی، قانونی و امنیتی در اختیار داریم، نمی‌باشد.
کلیه‌ی محتوای سایت ازجمله تصاویر، نوشته‌ها و ویدیو‌های قرارگرفته بر روی سایت، متعلق به سایت پرتیست می‌باشد و انتشار آن‌ها تنها با پرتیست ممکن می‌باشد.
کاربران می‌بایست در حفظ اطلاعات محرمانه مانند نام کاربری یا رمز ورود خود بکوشند. بدیهی است چنانچه در این زمینه اشکالی رخ دهد، سایت پرتیست در برابر اتفاقات ناشی از آن مسئولیتی نخواهد داشت.
موجودی اجناس پرتیست به دلیل فروش بالا، مدام در حال به‌روزرسانی است و همچنین به دلیل مدت‌دار بودن زمان استفاده از آن‌ها امکان وجود کالای تاریخ گذشته را بسیار کاهش می‌دهد. بااین‌وجود چنانچه کالای تاریخ گذشته به دست شما برسد، پرتیست کالاها را پس خواهد گرفت.
اگرچه با وجود درگاه‌های مطمئن در سایت پرتیست احتمال بروز خطا در پرداخت بسیار کم است اما اگر با مشکلی ازاین‌دست مواجه شدید و مبلغ به حساب شما بازنگشت، با تیم پشتیبانی سایت پرتیست تماس گرفته و مشکل را اعلام کنید تا در صورت انتقال وجه به حساب پرتیست، همکاران فروش بتوانند عملیات ارسال سفارش شما را با توجه به درگاه پرداختی و شماره فاکتور تکمیل کنند.
قوانین و ضوابط عودت وجه:
در مواردی که نیاز به عودت وجه به خریدار باشد، این وجه بین ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری (به‌جز ایام تعطیل) از زمان اعلام به پشتیبان سایت، به حساب خریدار واریز می‌گردد.
دلالی که شامل عودت وجه خواهد شد به شرح ذیل می‌باشد:
عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:
اگر کالای خریداری و ثبت‌شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته‌اید مطابقت نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و عدم مخدوش کردن برچسب آن می‌توانید کالا را بازگردانید.
هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده پرتیست می‌باشد.
در مورد فوق، لطفاً با تیم خدمات مشتریان پرتیست تماس بگیرید و از هرگونه اقدام یک‌جانبه خودداری فرمایید، کارشناسان ما به‌محض تماس شما و پس از بررسی موارد بالا، هماهنگی‌های لازم جهت عودت و یا تعویض کالا را با شما انجام خواهند داد.
معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:
با توجه به بسته‌بندی عالی و حرفه‌ای مجموعه پرتیست اگر محصول خریداری‌شده در بسته شما در حین فرایند ارسال دچار آسیب، نشتی و یا به‌طورکلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد درصورتی‌که ایراد در بسته بندی باشد مسئولیت و هزینه خرابی بر عهده شرکت کالارسان خواهد بود.
شرایط عدم دریافت یا برگشتی مرسوله خریداری‌شده:
مجموعه پرتیست هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال برگشت مرسوله خریدار ندارد و به‌محض دریافت در انبار مجددا با خریدار تماس گرفته و هزینه ارسال دریافت می‌شود. (در صورت انصراف از خرید، هزینه بسته‌بندی و پست از کل مبلغ خرید کسر می‌گردد).
خرید رضایت بخش شما عزیزان هدف ماست.😊🌿🌈